Madame Z. a conclu un contrat pour sa fourniture en gaz et en électricité avec un code promo.
Le contrat a été conclu via le site www.comparateur-energie.be avec une réduction de 27 % sur la consommation de jour et de nuit.
Sur ses décomptes Electricité et Gaz, Madame Z. constate n'avoir pas eu sa réduction.