Monsieur M. conteste les frais de 50 euros facturés suite au rendez-vous non respecté.
Intervention du médiateur:
Le fournisseur d’énergie a confirmé qu’il y a eu un manquement de leur technicien qui n’a pas pu appeler le client une demi-heure avant le rendez-vous, comme convenu.
De ce fait, le fournisseur a décidé de créditer les frais de 50 euros qui ont été remboursés.