Le client emménage dans une habitation située en Région flamande et que l’ancien propriétaire avait équipée de panneaux solaires. Sur son décompte final, le nouvel occupant constate que le tarif « prosumer » est encore facturé bien qu’il n’ait plus de panneaux solaires.
Le client contacte le gestionnaire du réseau. Celui-ci constate que ses données sont incorrectes et envoie une correction au fournisseur. Le client reçoit une nouvelle facture corrigée.