Frais facturés pour le contrat d’entretien

Monsieur M. conteste les frais de 50 euros facturés suite au rendez-vous non respecté.

Interventie van de ombudsman: 

Le fournisseur d’énergie a confirmé qu’il y a eu un manquement de leur technicien qui n’a pas pu appeler le client une demi-heure avant le rendez-vous, comme convenu.

De ce fait, le fournisseur a décidé de créditer les frais de 50 euros qui ont été remboursés.