Publication date:
30/11/2017 - 11:30Recommandation non suivie par l'entreprise d'énergie
Recommandation 2016 : Tarif social é effet retroactif
Mise en situation
Madame D. découvre en 2014 qu’elle peut déjà prétendre depuis 2009 à l’application du tarif social pour l’électricité et le gaz naturel grâce à une allocation pour aide aux personnes âgées en faveur de sa mère qui loge sous son toit. Elle demande donc à son fournisseur, LUMINUS, d’adapter également la facturation pour la consommation passée.
(Détails de cette recommandation en annexe)