Madame Q. reçoit des factures d’un gestionnaire de réseau de distribution pour une ancienne adresse pour la période du 01/10/2011 au 06/06/2012. Madame Q. maintient qu’en temps utile elle a fait le nécessaire pour se désabonner. Selon le contrat de bail elle était locataire jusqu’au 01/04/2011.
Intervention du médiateur:
Dans le cadre de la plainte le gestionnaire de réseau de distribution a constaté que Madame Q. a été inscrite à une adresse erronée à cause d’un code EAN incorrect repris dans le document de reprise des énergies. Le gestionnaire de réseau de distribution a annulé la consommation facturée.