Un client a été contacté par téléphone par son fournisseur d’énergie pour le service d’entretien de sa chaudière. Malgré son refus, un contrat a été activé et les coûts de ce service ont été facturés.
Le client a contesté cette pratique et a porté plainte auprès du Service de Médiation.
Intervention du médiateur:
Le fournisseur a annulé le contrat pour l’entretien de sa chaudière et les montants payés ont été remboursés au client.