Remboursement d’un crédit

Recommandation 2020 : Remboursement d’un crédit

Mise en situation:

Monsieur D.C. a droit à un remboursement de LUMINUS. Il a été appelé à ce sujet afin de vérifier que son numéro de compte correspond bien à celui dont dispose le fournisseur. Cependant, au moment de l’appel téléphonique, il ne se trouvait pas à son domicile, ne pouvait donc pas vérifier l’information et a supposé que celle-ci était correcte. Il s’est avéré par la suite qu’il s’agissait du numéro de compte de son ex-partenaire et que le fournisseur d’énergie a donc effectué le versement de manière erronée.

(Détails de cette recommandation en annexe)