Monsieur W. s’est vu facturer des frais de coupure (1.389,08 euros) et de réouverture (79,86 euros).
Interventie van de ombudsman:
Le fournisseur a initié une procédure de pose de compteur à budget en date du 9/10/2017 suite au non-paiement d’un solde échu depuis le 28/07/2017 (136,93 euros). Vu que le paiement a été reçu en date du 4/12/2017 et que le fournisseur a confirmé la réception du paiement en date du 8/12/2017, le Service de Médiation constate que la procédure de pose de compteur à budget aurait pu être stoppée et ainsi éviter la coupure en date du 22/02/2018. Le fournisseur a donc décidé de prendre en charge les frais de coupure/réouverture d’un montant total de 1.468,94 euros.