Monsieur B. indique avoir été accosté par un délégué commercial. Après avoir pris les informations, aucune suite n'a été donnée car les conditions n'étaient pas avantageuses. Monsieur B. n’a pas donné suite au sms lui demandant les numéros EAN des compteurs. A sa grande surprise, il a été informé par son fournisseur que son contrat a été clôturé suite à un changement de fournisseur.
Interventie van de ombudsman:
Le fournisseur d’énergie a confirmé que le nécessaire a été fait pour annuler le contrat.
La période du 17/10/2019 au 25/12/2019 a été prise en charge par le fournisseur d’énergie. Le compte de Monsieur B. avait été prélevé de 2 x 90,00 euros. Ce montant lui a été remboursé