Monsieur H. a souscrit un contrat auprès du fournisseur pour son appartement (2C). Après réception des premières factures, il en ressort que celles-ci concernent le commerce situé dans l’immeuble (2A). Monsieur H. se voit maintenant réclamer une consommation pour un montant total de 1.784,04 euros en plus des 5 acomptes versés d’un montant total de 300 euros.
Interventie van de ombudsman:
Après vérification, le fournisseur a décidé d’annuler la consommation facturée erronément et a remboursé les 5 mensualités payées par Monsieur H.