L’application du tarif (pré)contractuel

Monsieur C. conteste sa facture annuelle car il a constaté que sur celle-ci, le tarif pour la période du 01/03/2019 au 23/04/2019 est de 2,98492 euro cent.

Or, sa fiche tarifaire de mars 2019 indiquait untarif de 2,81 euro cent.

Interventie van de ombudsman: 

Suite à cette plainte, l’entreprise d’énergie a compensé la différence de 5,28 euros (via une note de crédit).