Le client reçoit des factures pour une personne portant exactement le même nom

Monsieur P. reçoit soudainement des factures de son fournisseur pour une adresse qui lui est inconnue. Comme il ne reçoit aucune réponse de son fournisseur à la plainte qu'il a introduite, il contacte le Service de Médiation.

Interventie van de ombudsman: 

Le fournisseur a apparemment reçu une demande de contrat d'une personne ayant exactement les mêmes nom et prénom que son client existant. Comme l'adresse de cette deuxième personne se trouvait dans la même commune que celle de son client existant, le fournisseur a cru qu'il s'agissait d'un déménagement de son client existant et a utilisé le numéro de client existant pour débuter un contrat.

Le fournisseur a finalement rectifié la facturation.