Tarif mono-horaire au lieu de bi-horaire

Monsieur D. contacte son fournisseur suivant le décompte annuel qui lui semble élevé. Son fournisseur l’informe que techniquement le compteur est en mono-horaire mais qu’administrativement celui-ci est facturé en bi-horaire. Monsieur conteste donc la facturation car le tarif bi-horaire ne lui ne convient pas étant donné qu’il consomme peu la nuit et le weekend.

Intervention du médiateur: 

Le fournisseur confirme que le gestionnaire de réseau de distribution (GRD) a maintenant bien transmis l’information que le compteur est enregistré comme un mono-horaire. En effet, le GRD confirme que le compteur installé sur place est un bi-horaire mais que le fil du registre nuit est bien désactivé. Le fournisseur a donc annulé les 2 décomptes établis sur le tarif bi-horaire pour un montant total de 170,48 euros afin de le remplacer par un nouveau décompte sur base d’un mono-horaire pour un montant de 107,76 euros.