Résiliation du contrat d’énergie et de services

En raison d’un ordre de domiciliation, des paiements ont encore été effectués par inadvertance au fournisseur d’énergie A. de Monsieur B. pour l’ancien domicile de ce dernier. La reprise du compteur avait pourtant été confirmée à temps.

Intervention du médiateur: 

Le fournisseur A. explique que la facture de clôture pour la consommation d’électricité et de gaz naturel a été établie correctement après le déménagement. Le contrat d’entretien biannuel pour l’entretien de la chaudière est toutefois resté en vigueur parce que l’avis de déménagement n’a pas été diffusé correctement en interne. Le fournisseur a effectué un remboursement de tous les frais d’entretien facturés après le déménagement.