Monsieur P. a changé de fournisseur pour les deux énergies et conteste que son ancien fournisseur d’énergie lui facture l'entièreté des frais fixes annuels, soit 139,90 euros pour une période d’un mois (du 01/06/2018 au 30/06/2018).
Intervention du médiateur:
Le fournisseur d’énergie a indiqué que la redevance fixe sert à couvrir des coûts qui sont exposés pour chaque client, principalement au début d'une année de fourniture.
Cependant, le fournisseur a été disposé de manière exceptionnelle et comme geste commercial, à annuler les frais de la redevance fixe. Il a donc établi une note exceptionnelle de 139,90 euros.