Facturation après la date de déménagement

Monsieur P. conteste une facture de clôture datée du 21/04/2018 d’un montant de 72,44 euros pour une période de consommation allant du 07/07/2017 au 12/04/2018. La facture de Monsieur P. est donc clôturé au 12/04/2018 sur
base d’un index à 8.844 kWh alors qu’il confirme le transfert au 22/12/2017 sur base d’un index à 8.351 kWh.

Intervention du médiateur: 

Suivant la réception d’un document de rectification contresigné par les parties concernées, une demande au gestionnaire de réseau a été transmise pour la rectification de l’index du 12/04/2018 afin d’obtenir l’index à 8.351 kWh.

Un nouveau décompte d’un montant en faveur de Monsieur P. de 43,64 euros a donc été établi en date du 02/10/2018 par le fournisseur. Il ne reste dès lors qu’une redevance fixe facturée après la date de déménagement, c’est-à-dire pour la
période allant du 23/12/2017 au 12/04/2018.

Vu que Monsieur confirme avoir bien transmis les informations de transfert en date du 22/12/2017, le fournisseur a accepté d’établir un geste commercial en annulant les redevances pour la période allant du 22/12/2017 au 12/04/2018.