Démarchage douteux

Madame B. conteste un contrat fait au nom de son mari (Monsieur B.) car ce dernier était absent le jour du passage du démarcheur. Madame B. conteste également avoir signé un contrat auprès du démarcheur.

Intervention du médiateur: 

L’entreprise d’énergie a indiqué qu’un contrat avait été signé par Madame B. et qu’un e-mail de bienvenue/confirmation avait été envoyé.

Le Service de Médiation a fait remarquer à l’entreprise d’énergie qu’en comparant la signature de la carte d’identité de Madame B. à celle du contrat, elle n’était pas la même. De plus, comme indiqué dans la plainte, le contrat est au nom de
son mari qui était absent ce jour-là.

Suite à ces remarques, l’entreprise d’énergie a indiqué avoir annulé les factures et les prendre à sa charge.