Dans sa plainte, M. B. indique qu’il a déménagé le 15/04/2017. Cependant, le fournisseur lui facture des acomptes mensuels pour les mois d’avril, mai et juin. M. B. déclare qu’il n’a jamais signé de contrat avec le fournisseur étant donné qu’il est un client protégé et qu’il bénéficie du tarif social auprès de son fournisseur social M. B. étant en médiation de dettes.
Intervention du médiateur:
Il n’existe aucun contrat signé par M. B.
La consommation pour la période du 05/04/2016 au 23/05/2016 a été corrigée, c.-à-d. mise à zéro. Le montant de 15 EUR, correspondant à des frais administratifs, a également été annulé.