Monsieur B. conteste la procédure de pose de compteur à budget vu que celle-ci a été introduite sur base de deux frais de rappel non payés. De plus, Monsieur B. conteste le fait qu’un des rappels reprend une facture non arrivée à échéance.
Eingreifen des ombudsmann:
Le fournisseur s’est excusé pour les désagréments causés et a annulé la procédure de pose de compteur à budget ainsi que les frais de rappel. à titre de geste commercial, une réduction de 2,5% a aussi été octroyée sur le tarif énergie.