Un client prend contact avec son fournisseur et demande, pour une maison qu’il met en location, un contrat temporaire en attendant de trouver un nouveau locataire.
Quand la maison est à nouveau louée, il reçoit du fournisseur une facture de clôture pour la période du 01/07/2015 au 07/08/2015.
Le client découvre qu’une redevance lui est facturée pour la période à partir du 01/09/2015 pour la somme de 57,93 euros.
Eingreifen des ombudsmann:
Le fournisseur reconnaît auprès du Service de Médiation l’erreur de facturation. Vu que le client est un bailleur qui a pris un contrat temporaire à son nom, le fournisseur est prêt à corriger la facturation au tarif « maison vide » qui ne contient pas de redevance.