Prix élevé sur contrat maison vide

Madame L. conteste la facture reçue d’un montant de 820,46 euros. Madame L. constate que le tarif appliqué semble élevé pour une période de 3 mois pour une habitation restée vide avec le chauffage au minimum vu la période hivernale. Madame confirme que l’opérateur lors de la souscription du contrat aurait dû l’informer que le contrat maison vide n’est pas adapté en cas de travaux/consommation.

Eingreifen des ombudsmann: 

Le fournisseur confirme que le tarif maison vide appliqué n’est effectivement pas approprié lorsqu’il y a de la consommation. Le fournisseur propose d’appliquer un tarif commercial qui permet de faire réduire la facture d’un montant de 820,46 euros à un montant de 569,76 euros.