Monsieur V. conteste la non-application de la promotion exceptionnelle promise par le démarcheur qui s’est présenté chez lui et qui est équivalente à deux mois de consommation gratuite.
Le fournisseur, quant à lui, affirme que cette promotion ne peut s’appliquer étant donné que Monsieur V. bénéficie du tarif social.
Après la contestation transmise par Monsieur V. auprès de notre Service, le fournisseur a finalement appliqué la promotion promise.
Ce dernier a calculé manuellement à combien s’élèverait la promotion si elle avait été correctement calculée, la promotion équivaut à une réduction de 2 mois de consommation gratuite soit 16,67 % (2/12) de la consommation annuelle. Le montant total en faveur de Monsieur V. s’élève à 17,26 euros.
Le fournisseur a envoyé des chèques-cadeau pour un montant de 20 euros.