Changement de fournisseur non désiré

Monsieur B. reçoit à son adresse, de la part d'un fournisseur d'énergie et du gestionnaire de réseau de distribution, les documents nécessaires à l'activation d'un nouveau contrat de fourniture, bien qu'il n'ait rien demandé. Mais les données personnelles s'avèrent être erronées : les documents sont au nom d'une personne décédée en 1981, le numéro de téléphone est celui d'une école et l'adresse électronique est inconnue.

Interventie van de ombudsman: 

Le fournisseur d'énergie reconnaît que le contrat a dû être conclu de manière frauduleuse par un tiers et a, par conséquent, annulé le contrat. Le fournisseur affirme, à ce propos, chercher des solutions afin d'éviter ce genre de situation dans le futur.