Un client change de fournisseur le 01/01/2016. Il reçoit une facture finale de son ancien fournisseur et la paye. Le 09/05/2017, il reçoit de son ancien fournisseur une facture de correction dans laquelle le tarif prosommateur est rectifié.
Le client n’est pas d’accord avec cette rectification tardive et introduit une plainte après du Service de Médiation.