Madame F. conteste le remboursement tardif de son paiement erroné à son fournisseur d’énergie.
Le 04/01/2016, Madame F. verse un montant de 1.542,86 euros au lieu de 152,86 euros. Elle en informe immédiatement son fournisseur qui lui assure faire le nécessaire pour effectuer le remboursement de 1.390 euros le 15/01/2016.
Intervention du médiateur:
Le remboursement n’est finalement effectué que le 15/02/2016. Le fournisseur a accepté d’appliquer les intérêts légaux en vigueur sur le retard de paiement dans les transactions commerciales. Le fournisseur a calculé les intérêts de 8,5 % sur 42 jours de retard (période du 04/01/2016 au 15/02/2016). Finalement, une indemnité de 13,59 euros a été payée à Madame F.