Relevé de compteur via document de reprise d’énergie

Une association de copropriétaires porte plainte car elle a été inscrite avec des relevés de compteur différents de ceux qui ont été notés et transmis au fournisseur via le document de reprise d’énergie.

Eingreifen des ombudsmann: 

Sur base des données de la plainte il apparaît que le fournisseur a appliqué les relevés de compteur de l’habitant sortant, bien qu’il y ait eu un document de reprise d’énergie signé pour accord par les deux parties. Vu que la reprise datait de 2011 l’index de départ ne pouvait plus être corrigé via le gestionnaire de réseau de distribution.

Concernant cette plainte, le gestionnaire de réseau de distribution a proposé de créditer la consommation facturée en trop. La plaignante a marqué son accord avec cette proposition et a reçu une note de crédit de 453,50 euros.